가상 쇼핑몰과 가상 학원, 두 곳의 운영 에이전트에게 "오늘 문제 있어?"라고 물어보세요. 에이전트가 무엇을 보고, 어떤 도구를 부르고, 왜 그렇게 결론 내렸는지를 한 단계씩 열어 볼 수 있습니다.
난이도 입문약 20분사례 2개설치 없이 브라우저에서API 키 없이 동작
아래 화면이 실습 랩 전체입니다. 처음이라면 막대의 자동 재생부터 눌러 보세요. 에이전트가 실제로 일하는 동안 봐야 할 곳을 밝히고 쉬운 말로 풀어 드립니다(3분 남짓, 언제든 멈춤). 직접 해 보고 싶다면 왼쪽 위 미션 카드가 다음에 할 일을 알려 줍니다. 첫 미션은 휴대폰 화면 속 "오늘 문제 있어?" 버튼을 누르는 것입니다. 에이전트가 도구 5개로 가게를학원을 조사하는 동안, 오른쪽 Trace에 과정이 한 줄씩 쌓입니다.
자동 재생으로 먼저 보기(선택). 막대의 자동 재생을 누르면 아래 과정을 에이전트가 직접 해 보이며 한 단계씩 풀어 줍니다. 다 본 뒤 "처음 상태로 직접 해 보기"를 누르고 아래 순서를 손으로 따라 하면 됩니다.
에이전트에게 문제 묻기. 휴대폰 화면의 "오늘 문제 있어?"를 누릅니다. 몇 초 뒤 러닝화 한 모델의 반품률이 평소의 4배를 넘었다는 결론이 나옵니다.
Trace로 과정 보기. 오른쪽 Trace에서 줄 하나를 누르면 그 순간 에이전트가 받은 정보와 고른 행동이 열립니다.
결론의 근거 따라가기. 답변 아래 "근거 7개 확인하기" 버튼을 누르면 결론에서 도구 호출, 원본 주문과 리뷰 기록까지 거꾸로 따라갑니다.
"처리해줘"로 조치하기. 판매 중지 같은 되돌리기 어려운 일은 바로 실행되지 않고 승인 카드가 뜹니다. 승인하거나 취소해 보세요.
일부러 고장 내기. 왼쪽 메뉴의 Failure Lab에서 도구가 시간 초과로 실패하게 만들고 같은 질문을 다시 보냅니다. 에이전트가 재시도하는지, 멈추는지 확인합니다.
두 번의 실행 비교하기. Runs 화면에서 두 실행을 골라 나란히 놓으면 무엇이 달라졌는지 표로 보입니다.
자동 재생으로 먼저 보기(선택). 막대의 자동 재생을 누르면 아래 과정을 에이전트가 직접 해 보이며 한 단계씩 풀어 줍니다. 다 본 뒤 "처음 상태로 직접 해 보기"를 누르고 아래 순서를 손으로 따라 하면 됩니다.
에이전트에게 문제 묻기. 휴대폰 화면의 "오늘 문제 있어?"를 누릅니다. 몇 초 뒤 중2 심화 A반의 결석이 담당 강사가 바뀐 뒤 평소의 4배를 넘었고, 학부모 문의가 "진도가 너무 빠르다"에 몰렸다는 결론이 나옵니다.
Trace로 과정 보기. 오른쪽 Trace에서 줄 하나를 누르면 그 순간 에이전트가 받은 정보와 고른 행동이 열립니다.
결론의 근거 따라가기. 답변 아래 "근거 7개 확인하기" 버튼을 누르면 결론에서 도구 호출, 원본 출결과 학부모 문의 기록까지 거꾸로 따라갑니다.
"처리해줘"로 학부모 안내하기. 학부모에게 나가는 문자는 한 번 보내면 회수할 수 없어서 바로 보내지 않고, 보낼 문자 원문이 담긴 승인 카드가 뜹니다. 승인하거나 취소해 보세요. 같은 요청을 한 번 더 보내면 이미 보낸 안내라 다시 보내지 않습니다.
일부러 고장 내기. 왼쪽 메뉴의 Failure Lab에서 출결 분석 도구가 시간 초과로 실패하게 만들고 같은 질문을 다시 보냅니다. 에이전트가 재시도하는지, 멈추는지 확인합니다.
두 번의 실행 비교하기. Runs 화면에서 두 실행을 골라 나란히 놓으면 무엇이 달라졌는지 표로 보입니다.
두 사례를 나란히 보면
쇼핑몰과 학원은 데이터도, 도구도, 조치도 다릅니다. 그런데 에이전트가 일하는 뼈대는 한 줄도 바뀌지 않습니다. 사례를 바꿔 같은 미션을 해 보면 무엇이 업종의 몫이고 무엇이 에이전트 공학의 몫인지 갈라집니다.
사례마다 바뀌는 것
데이터: 주문·반품·리뷰 대 출결·테스트·학부모 문의
도구: 반품 분석·재고 조회 대 출결 분석·학생 위험도 조회
조치: 판매 중지(되돌릴 수 있음) 대 학부모 안내 문자(회수 불가)
프롬프트의 역할 설명과 조치 정책
그대로인 것
계획, 결정, 도구, 관찰을 되풀이하는 에이전트 루프
쓰기 전에 거치는 검사(형식, 권한, 중복, 위험, 승인)
근거 번호가 붙는 보고서와 Trace 기록
정답과 과정을 따로 매기는 채점, 재시도와 멈춤 규칙
배우는 것
왼쪽 메뉴의 개념 15개는 각각 짧은 설명과 "지금 해보기" 버튼을 가지고 있습니다. 설명을 읽고 바로 랩에서 확인하는 구성입니다.
Context와 Prompt모델이 실제로 받는 글을 블록 단위로 보고, 한 블록을 빼면 답이 어떻게 바뀌는지 봅니다.
Tool Calling과 Agent Loop도구를 끄거나 느리게 만들어 에이전트가 계획을 어떻게 바꾸는지 봅니다.
Human-in-the-loop와 Guardrails승인 규칙을 바꾸고, 고객·학부모 문의에 섞인 가짜 명령을 에이전트가 따르지 않는지 확인합니다.
Evaluation과 Observability답이 맞았는지와 잘 풀었는지를 따로 채점하고, 실행을 다시 재생해 같은 결과가 나오는지 봅니다.
자주 막히는 곳
진짜 AI가 답하나요?
기본은 규칙으로 움직이는 연습용 모델입니다. 그래서 키 없이 누구나 같은 결과를 얻습니다. 설정에서 Claude API 키를 넣으면 실제 모델로 바꿔 돌릴 수 있고, 키는 이 브라우저 안에만 머뭅니다.
화면이 너무 빽빽해요.
위 막대의 전체화면 버튼을 누르거나 새 탭으로 여세요. 휴대폰에서는 아래쪽 탭으로 에이전트, Trace, 배우기 화면을 오갑니다.
처음부터 다시 하고 싶어요.
오른쪽 위 설정을 열고 "모두 초기화"를 누르면 실행 기록, 랩 설정, 미션 진행이 처음 상태로 돌아갑니다.
데이터가 진짜인가요?
아닙니다. 고객 1,000명, 주문 5,000건, 리뷰와 문의까지 모두 1만 6천여 건의 기록을 가진 가상 쇼핑몰이고, 매번 같은 값으로 만들어집니다. 그 안에 사이즈 불량 사건 하나가 심어져 있습니다.
아닙니다. 반 16개, 학생 257명, 수업 312회의 출결 5,147건과 주간 테스트, 학부모 문의까지 모두 8,700여 건의 기록을 가진 가상 수학 학원이고, 매번 같은 값으로 만들어집니다. 학생과 보호자는 번호로만 나오고 이름은 없습니다. 그 안에 담당 강사가 바뀐 뒤 진도가 맞지 않는 사건 하나가 심어져 있습니다.
사례를 바꾸면 기록이 사라지나요?
아닙니다. 미션 진행, 랩 설정, 실행 기록은 사례마다 따로 저장됩니다. 위의 사례 버튼이나 앱 안 왼쪽 위의 사례 버튼으로 오가도 각자 이어집니다.
이 랩이 말하는 것. 에이전트의 실력은 모델 하나에서 나오지 않습니다. 무엇을 보여 주는지(Context), 무엇을 할 수 있게 하는지(Tool), 어디서 멈추고 사람에게 묻는지(Approval), 어떻게 확인하는지(Evaluation)가 함께 결과를 만듭니다. 설정 하나를 바꾸고 같은 질문을 다시 보내 보면 그 차이가 눈에 보입니다.
